Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Responsable
Nube De Ideas Consulting (NIF B86209434), Calle Ramon Lujan, 38 Madrid. Contacto para privacidad: nuby@nubedeideas.com.
Qué datos tratamos
- Cuenta: tu email (o los datos básicos de tu cuenta de Google si entras con Google: nombre, email y foto), idioma y de dónde llegaste (página y parámetros UTM).
- Marcas y campañas: nombre, logo, colores, tono y público de tus marcas; las páginas web que nos indicas y lo que leemos de ellas; las fotos que subes; y el contenido que se genera (textos, imágenes, voz, carruseles y vídeos).
- Redes sociales conectadas: identificador, nombre y avatar de la cuenta, sus tokens de acceso (cifrados), las publicaciones que haces con Nuby y sus estadísticas. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña de Instagram, Facebook, TikTok o Google.
- Pagos: plan, estado de la suscripción y recibos. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Soporte: los mensajes que nos envías.
- Datos técnicos: registros de seguridad y de errores (dirección IP, navegador, fecha), y cookies (ver más abajo).
Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio que contratas o pruebas (generar, guardar y publicar tu contenido, cobrar y darte soporte): ejecución del contrato.
- Seguridad, prevención del abuso de la prueba gratuita y mejora técnica del servicio: interés legítimo.
- Cookies de optimización y comunicaciones comerciales: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Obligaciones legales (fiscales y contables): obligación legal.
Redes sociales: qué hacemos con sus datos
Solo publicamos el contenido que tú apruebas o programas, en las cuentas que conectas, y te mostramos las estadísticas (visualizaciones, alcance, me gusta, comentarios, compartidos, guardados) de esas publicaciones. No publicamos nada sin tu acción, no leemos mensajes privados ni datos de otros usuarios, y no usamos ni compartimos estos datos con fines publicitarios.
- Instagram y Facebook (Meta): puedes pedir el borrado desde la configuración de tu cuenta de Meta; recibimos la petición automáticamente y borramos los datos de esa cuenta.
- TikTok: publicamos con la privacidad, las interacciones y la divulgación comercial que eliges en cada publicación, y el contenido se marca como generado por IA.
- YouTube: Nuby usa los Servicios de la API de YouTube para subir tus reels como Shorts y leer sus estadísticas. Al conectar tu canal aceptas los Términos del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según su Política de privacidad. Puedes retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions.
Uso limitado de los datos de Google: el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Nuby se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use).
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Solo reciben los datos necesarios para su función y están obligados por contrato a protegerlos:
- Google (Gemini): análisis de la página y redacción del texto y del guion.
- fal.ai: generación y mejora de imágenes.
- ElevenLabs: voz en off, si la eliges.
- Apify: lectura de publicaciones públicas de Instagram que nos indicas como referencia.
- Chartmetric: datos públicos de artistas musicales, en campañas de artista.
- Amazon Web Services (Unión Europea): renderizado de los vídeos.
- Stripe: pagos y suscripciones.
- Mailgun (Unión Europea): envío de emails.
- Nuestro proveedor de alojamiento: el servidor donde funciona Nuby.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, marcas y campañas, mientras tengas la cuenta.
- Las imágenes intermedias de cada campaña se borran a los 30 días de terminarla; el carrusel y el vídeo finales se conservan mientras exista la campaña.
- Los tokens de las redes se borran al desconectar la cuenta, al eliminar la marca o al cerrar tu cuenta.
- Los recibos y datos de facturación, el tiempo que exige la ley (hasta 6 años).
- Para evitar el abuso de la prueba gratuita guardamos una huella (hash) del email que la usó, aunque borres la cuenta.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, el borrado, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo al contacto de arriba, y cerrar tu cuenta cuando quieras. Puedes desconectar cualquier red desde Marcas → Redes conectadas. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos cifrados los tokens de las redes sociales, limitamos el acceso a los datos y hacemos copias de seguridad.
Cookies
Necesarias (siempre activas): mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios (CSRF), recordar tu idioma y guardar tu elección sobre cookies (nubi_consent, 13 meses). Sin ellas la plataforma no funciona.
De optimización (solo si las aceptas): medir de forma agregada cómo se usa Nuby (páginas visitadas, pasos que se completan, errores) para mejorarlo. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras: configurar cookies.
Menores
Nuby es un servicio para profesionales y empresas. No está dirigido a menores de 18 años.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos por email o en la aplicación antes de que se aplique.