Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Todo lo que puedes hacer con Nuby, explicado paso a paso. Si no encuentras la respuesta, abre un ticket y te ayudamos.
🚀 Primeros pasos
¿Cómo creo mi cuenta?+
Entra en Iniciar sesión y escribe tu email: te enviamos un código para entrar, sin contraseña. También puedes continuar con Google.
¿Qué necesito para mi primera campaña?+
Solo un enlace: un producto, un servicio, un inmueble, un artista, un evento o un vídeo. Te recomendamos crear antes tu marca (logo, colores, tono) para que cada pieza se parezca a ti.
¿Cuánto tarda una campaña?+
El análisis y el guion tardan alrededor de un minuto, y las imágenes uno o dos más. El reel tarda unos minutos: puedes salir de la página y Nuby te avisará por email y en la campana.
🏷️ Marcas
¿Qué es una marca?+
Tu identidad: nombre, logo, colores, tipografía, tono de voz, palabras a evitar, llamada a la acción, voz del reel y tipo de campaña por defecto. Cada campaña usa una de tus marcas.
¿Cuántas marcas puedo tener?+
El plan Pro incluye 2 marcas y el plan Agencia, marcas ilimitadas.
¿Dónde conecto mis redes sociales?+
En Marcas → tu marca → Redes conectadas. Cada marca conecta sus propias cuentas.
✨ Crear una campaña
¿Qué tipos de campaña hay?+
General (Nuby detecta qué es), Producto, Servicio, Inmobiliaria, Viajes y Artista musical. Tu marca fija el tipo por defecto y puedes cambiarlo en cada campaña.
¿Para qué sirve el post o perfil de referencia?+
Es opcional: pega un post o un perfil de Instagram que te guste. Nuby estudia su estructura y su estilo (gancho, número de slides, estética) y nunca copia sus palabras.
¿Puedo subir mis propias fotos?+
Sí, hasta 6 (12 en inmobiliaria). Nuby las usa tal cual, nunca redibuja a personas reales y mejora la nitidez de las fotos pequeñas sin cambiarlas.
¿En qué idiomas puede estar el contenido?+
Español o inglés: lo eliges en cada campaña.
📝 Guion y público
¿Qué es el análisis del cliente ideal?+
Antes de escribir, Nuby perfila 2-3 segmentos de público (problemas, deseos, objeciones y las palabras que usan) y escribe para el principal. Puedes cambiar de segmento, editarlo y guardarlo en tu marca.
¿Puedo editar el guion?+
Sí: el titular, el texto y la locución de cada slide, la descripción de la imagen, el texto del post y los hashtags. También puedes añadir, borrar y reordenar slides, o pedir a la IA que reescriba una.
¿Por qué veo la descripción de la imagen en mi idioma?+
Los modelos de imagen funcionan mejor en inglés, así que Nuby traduce lo que escribes. Tú siempre la lees y editas en tu idioma.
🎨 Imágenes y diseño
¿Cómo cambio una imagen?+
En la revisión, abre Regenerar imagen en la slide: crea una nueva imagen con IA o usa una de tus fotos reales.
¿Puedo cambiar el diseño?+
Sí, en Dirección creativa: plantilla, colores, tipografía, mayúsculas y alineación. Los cambios de diseño no gastan regeneraciones de imagen.
¿Cómo controla Nuby la calidad?+
Un director de arte con IA puntúa cada imagen y la regenera automáticamente cuando no alcanza el nivel de calidad.
🎬 Reel: sonido y creación
¿El reel lleva voz?+
Por defecto no: lleva subtítulos animados y música. En Sonido del reel puedes añadir una voz en off con IA, elegir la voz (escúchala con ▶) y la música.
¿Por qué el reel tarda unos minutos?+
El vídeo se crea fotograma a fotograma. Verás tu posición en la cola y el tiempo estimado. Puedes salir: Nuby te escribe por email y te avisa en la campana cuando esté listo.
El reel ha fallado. ¿Qué hago?+
Pulsa Reintentar en la campaña. Un fallo por nuestra parte no cuenta en tu plan.
📲 Descargar y publicar
¿Cómo descargo el contenido?+
Desde la campaña terminada: el carrusel como un ZIP de imágenes y el reel como vídeo MP4.
¿Dónde puede publicar Nuby?+
Ahora mismo: Instagram, TikTok, YouTube. Conecta la cuenta en tu marca y, desde la campaña, publica al momento o prográmalo.
¿Dónde veo mis publicaciones programadas?+
En Publicaciones: el estado de cada publicación, el enlace a las publicadas y la opción de cancelar las programadas.
Una publicación ha fallado.+
Normalmente significa que el permiso de la red ha caducado: vuelve a conectar la cuenta en tu marca y publica de nuevo.
🏠 Inmobiliarias
Ver la página →¿Qué enlaces de anuncios funcionan?+
La web de tu agencia y la mayoría de portales. Si un portal bloquea la lectura (p. ej. Idealista), pega el texto del anuncio y sube al menos 3 fotos (hasta 12).
¿Nuby usa imágenes del inmueble hechas con IA?+
Nunca. El inmueble solo aparece en sus fotos reales: la IA nunca recrea estancias ni añade lo que no hay.
¿Cómo funciona el análisis de la zona?+
A partir de la dirección o el barrio, Nuby mira qué hay cerca (colegios, transporte, parques, centros de salud, comercios, ocio) y decide quién es el comprador o inquilino ideal.
¿Qué datos debo revisar?+
El precio, los metros, las habitaciones y el certificado energético se usan exactamente como están escritos. Revísalos en el formulario: el certificado energético también va en el texto del post.
¿Venta o alquiler?+
Elige la operación en el formulario. En venta, Nuby piensa en quién compra (inversores incluidos); en alquiler, en quién va a vivir allí.
🎤 Artistas musicales
Ver la página →¿Cómo configuro mi perfil de artista?+
Crea una marca con el tipo Artista musical y añade tu enlace de artista de Spotify y tu Instagram. Nuby analiza tus plataformas y guarda los datos en tu perfil.
¿Cómo de actualizados están mis datos?+
Tus cifras se actualizan cada día y el resto cada semana o cada mes. En tu marca puedes pulsar Actualizar ahora.
¿Qué objetivos puedo elegir?+
Lanzamiento (single, EP, álbum o videoclip), gira o conciertos, conectar con tus fans, celebrar un hito y merch.
¿Nuby creará imágenes de mí?+
No. Solo apareces en tus fotos reales, de tu Instagram o subidas por ti. El perfil de un artista parecido puede servir de referencia de estilo.
💳 Planes y límites
¿Qué incluye la prueba gratis?+
1 campaña completa con tu marca, lista para descargar. La publicación en redes está incluida en los planes de pago.
¿Qué incluyen Pro y Agencia?+
Pro: 20 campañas al mes y 2 marcas. Agencia: 120 campañas al mes, marcas ilimitadas y prioridad al crear los reels. Los dos incluyen publicación en redes.
¿Hay límites dentro de una campaña?+
Sí, para que los costes sean justos: en los planes de pago, hasta 30 reescrituras de slide, 15 regeneraciones de imagen y 5 creaciones de reel por campaña.
¿Dónde veo mi uso?+
En Uso: las campañas que has creado y lo que ha consumido cada una.
🔐 Cuenta y privacidad
¿Cómo cambio el idioma?+
Con el selector ES / EN de arriba. El idioma del contenido se elige en cada campaña.
¿Quién puede ver mis campañas?+
Solo tú. Tus campañas, fotos y cuentas conectadas son privadas de tu cuenta.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?+
Abre un ticket de soporte en Cuenta y acceso y borraremos tu cuenta, tus campañas y tus cuentas conectadas.
🛟 Problemas frecuentes
Nuby no ha podido leer mi página.+
Algunas webs bloquean la lectura automática. Prueba con otro enlace del mismo producto, o rellena los datos y sube tú las fotos.
No me ha llegado el código para entrar.+
Revisa la carpeta de spam y espera un minuto. Los códigos caducan a los 10 minutos; puedes pedir uno nuevo.
Mi campaña lleva mucho tiempo esperando.+
Si un paso falla, la campaña muestra Reintentar. Si sigue esperando pasados 30 minutos, abre un ticket y selecciona la campaña.
¿No has encontrado la respuesta?
Cuéntanos qué ha pasado: leemos cada ticket y respondemos por email.